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提供CMA知识库、新手引导和技术支持，帮助用户快速上手
用户故事
作为新用户，我希望有知识库可以查阅术语和公式，有引导可以快速上手，以便降低使用门槛。
功能列表
CMA知识库
- 四个分类：术语解释、计算公式、最佳实践、常见问题
- 全文搜索（标题+摘要+内容）
- 点击条目弹出详情（含图文、表格、代码示例）
- 纯静态内容，无后端依赖
新手引导
- 5步引导遮罩（欢迎→驾驶舱→KPI→战略地图→日常管理）
- 首次登录自动弹出
- 快速开始卡片
- 使用流程概览
- 视频教程占位（6个视频卡片）
技术支持（待实现）
- 提交工单（标题、描述、附件）
- 工单列表（状态跟踪）
- 企微通知管理员
验收标准
- 知识库内容完整覆盖管理会计核心概念
- 搜索功能正常
- 新手引导首次登录弹出
- 引导步进前进/后退/跳过正常
- 所有角色可见（ceo/finance/business/it）