常见问题 · 快速解答

# 常见问题 · FAQ

关于产品、服务、采购、售后的常见疑问，答案都在这里

FAQ

## 您可能想问的

📦 产品采购

### 你们的产品是正品吗？

所有产品均为品牌授权正品行货，享受厂家全国联保。我们是联想官方授权经销商，可提供授权证明。假一赔十。

### 支持哪些付款方式？

支持现金、微信/支付宝转账、对公转账、银行汇款。企业客户可开增值税专用发票或普通发票。

### 企业采购有账期吗？

长期合作企业客户可根据信用评估开通月结/账期服务，具体请联系销售经理洽谈。首单一般需现结。
🚚 配送安装

### 送货范围覆盖哪里？

定边县城内免费送货上门，当日送达。乡镇地区1-2个工作日可送达。榆林市及周边地区视距离协商配送方式和费用。外地可发物流。

### 电脑购买后含安装调试吗？

含免费送货上门和系统调试服务。包括：开箱验机、系统激活、常用软件安装、网络配置、数据迁移（旧电脑换新）。确保您拿到就能用。

### 送货时间怎么约？

下单后客服会电话联系您确认送货时间。工作日一般上午下单下午送，下午下单次日上午送。紧急需求可加急处理。
🔧 售后维修

### 电脑保修期多久？

新电脑享受联想官方全国联保1年（部分型号3年），我们额外提供3年有偿延保服务。保修期内非人为损坏免费维修。

### 电脑出了问题怎么办？

两种途径：① 送至定边县二道西街门店检测维修；② 县城内提供上门维修服务（2小时内响应）。可通过电话、微信联系我们报修。

### 打印机维修怎么收费？

先检测报价，客户确认后再维修。简单故障当场处理，复杂维修需留机1-3个工作日。企业客户签订年度维护合同可享受免检测费和优先服务。
🤝 企业合作

### 怎么签约IT运维外包？

第一步：联系我们预约上门勘测，了解您现有的IT设备和痛点；第二步：出具服务方案和报价；第三步：双方确认后签订服务合同；第四步：按合同约定开始服务。首次签约3个月起。

### 你们有实体门店吗？

有的，门店位于陕西省榆林市定边县二道西街。欢迎到店咨询、选购产品、送修设备。周一至周五 9:00-18:00营业。

### 能否先出方案再决定？

可以。无论是网络布线、IT运维还是设备采购，我们都提供免费上门勘测和方案设计，不强制购买。方案满意后再决定是否合作。

## 还有问题？直接联系我们

电话、微信、到店，三种方式任您选

📞 0912-4223980
陕西省榆林市定边县二道西街 · 周一至周五 9:00-18:00
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